يُعرّف التسويق الالكتروني بأنه استخدام عدد من الأساليب والقنوات الالكترونية للتواصل مع الزبائن عبر الإنترنت حيث يقضي الزبائن الكثير من الأوقات.

ويندرج تحت مظلة “مفهوم التسويق الالكتروني” مجموعة واسعة من الأساليب، بدءً من بناء موقع للشركة على الإنترنت ومروراً بالإعلانات الالكترونية، والتسويق بالبريد الالكتروني وليس انتهاءً بالكتالوجات الالكترونية.